Klantenservice

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen via iDEAL, Bancontant, creditcard, Paypal of Klarna, op werkdagen geplaatst voor 23:30 uur, worden dezelfde dag verzonden. Ook is er de optie Same day delivery, op werkdagen voor 12:00 besteld, dezelfde dag nog in huis.
Bestellingen via overboeking worden verzonden op de dag dat het bedrag op onze rekening is bijgeschreven.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland
Bestellingen vanaf 25,- verzenden wij gratis binnen Nederland!
Daaronder hanteren wij een voordelig tarief van 4,95.

België
Voor verzendingen naar België rekenen wij een vast tarief van €6,95.

Europese Unie
Voor verzending naar EU landen rekenen wij een vast tarief van 12,-

EU-landen zijn: Bulgarije, Zuid-Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden.

Alle andere landen zijn een niet-EU-land.

Buiten de EU
Voor verzending naar landen buiten de EU hanteren wij een vast tarief van 22,50

Bestellen buitenland

Woon je buiten Nederland en heb je niet de mogelijkheid om te betalen via iDEAL, Bancontant, creditcard of Paypal, kies dan voor de betaalmethode ‘vooruitbetaling’.

Maak het bedrag o.v.v. het ordernummer rechtstreeks over op onderstaand rekeningnummer t.n.v. Pacco in Ede.

IBAN: NL80 INGB 0009 4519 09
BIC: INGBNL2A

Je bestelling wordt verzonden op het moment dat het bedrag op deze rekening is bijgeschreven.

Ruilen of retourneren

Schade
Als het product bij aankomst of uitpakken beschadigd is, meldt dit dan zo snel mogelijk per e-mail: [email protected]

Voorwaarden ruilen of retourneren
Een besteld product kan binnen 14 dagen geruild of geretourneerd worden indien het:

onbeschadigd is.
niet gewassen, gedragen of anderszins duidelijk gebruikt is.
netjes opgevouwen en compleet aan ons wordt teruggestuurd in de originele verpakking.
Binnen 14 dagen na ontvangst retourneren betekent dus NIET dat je het artikel 14 dagen mag uitproberen.

Retourneren kan alleen als een artikel aan bovengenoemde voorwaarden voldoet.

Hoe ruilen of retourneren werkt
Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende gegevens:

Naam, klantnummer en factuurnummer.
In geval van ruilen, welk artikel je wilt ontvangen.
Reden van ruiling of retournering.
Bankrekeningnummer om het (overgebleven) bedrag terug te storten.

Bij voldoende informatie en gegevens kunnen wij jouw vraag correct en snel afhandelen.

Belangrijk
Wacht onze instructies af voordat je het artikel terugstuurt.

Bij retourneren van een artikel, wordt het bedrag binnen 5 dagen na ontvangst teruggestort op je rekening.